Términos y Condiciones

Última actualización: 19/03/2025

En De Tal Palo Tal Regalo, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, a continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto o servicio debe cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• En el caso de servicios digitales o personalizados, la devolución solo será aplicable si el servicio no ha sido iniciado.

2. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a info@detalpalotalregalo.com con el asunto «Solicitud de devolución» e incluye los siguientes detalles:
   • Nombre completo
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Pruebas (si aplica)
2. Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles con instrucciones adicionales.

3. Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

• Productos físicos: El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
• Servicios digitales y personalizados: Si el servicio no ha comenzado, se podrá emitir un reembolso completo o parcial según la evaluación del caso.

4. Costos de devolución

• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
• No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos descargables o digitales ya entregados.
• Servicios que ya han sido prestados en su totalidad.
• Productos en oferta o con descuentos especiales.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

Responsable: Belén Gómez Oñate
NIF/NIT: 44050501G
Dirección: Calle Irlanda, 2, 11408
Correo electrónico: info@detalpalotalregalo.com
Teléfono: +34610924860

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Para más información, visita nuestra web: https://detalpalotalregalo.com/. Cualquier cambio será publicado en esta página.